О цифрах в продвижении сайта оконной компании в Красноярске: что стоит считать на самом деле
В этой статье
Отчёт, в котором есть только визиты и средняя позиция, оконной компании не объясняет ничего. Производство загружают выехавшие бригады, а не посетители сайта, поэтому мы с первого месяца собираем другую цепочку чисел и показываем в отчёте именно её.
Заявка, доехавший замер и подписанный договор
Эти три величины постоянно сводят в одну строку, и между ними теряется большая часть бюджета. Сотня обращений с сайта превращается в шесть десятков согласованных выездов, из них реально состоится меньше пятидесяти, а до договора дойдёт примерно треть. Оценивать продвижение по количеству заявок бессмысленно: смысл появляется, когда рядом стоят все четыре числа и видно, на каком именно переходе рвётся цепочка. Чаще всего рвётся на дозвоне, и лечится это не поисковой оптимизацией, а регламентом отдела продаж.
Почему сравнение с прошлым месяцем обманывает
Оконный спрос в Красноярске живёт по календарю, а не по нашим стараниям. Апрельский рост к марту не доказывает ничего, а октябрьский спад не означает провала работы. Мы сравниваем год к году: тот же месяц против того же месяца прошлого сезона, отдельно по каждому кластеру запросов. Такая таблица переживает и сезонные качели, и смену подрядчика, и её не получится подать в выгодном свете выбором удобной точки отсчёта.
Стоимость одного состоявшегося замера
Это главное число, вокруг которого строится остальной отчёт. Считается оно просто: расходы на канал за период делятся на количество выездов, которые действительно произошли. Дальше показатель сравнивают по источникам:
- органический поиск – цифра ниже всех, но набирается месяцами;
- карты и справочники – ближние кварталы и много звонков мимо формы;
- контекстная реклама – быстро, дороже, резко реагирует на сезон;
- повторные обращения и рекомендации – самый дешёвый замер, который почти никто не выделяет отдельной строкой.
Зимний ремонт как отдельная линия в отчёте
С ноября по март в сибирском городе поднимается совсем другой спрос: продувает, промерзает откос, на стекле конденсат, створка не закрывается. Это не провал сезона, а второй кластер со своей воронкой – вместо замера выезд мастера, вместо большой сметы средний чек в разы меньше, зато сделка закрывается за день. Если сложить его с установкой в один график, зима будет выглядеть катастрофой. Мы ведём эти линии раздельно и по каждой отслеживаем свой набор запросов.
Разбивка по берегам и микрорайонам
Город разделён рекой, и логистика бригады съедает заметную часть маржи. Поэтому в отчёте есть географический срез: откуда приходят обращения, сколько стоит доезд, где заявка окупается, а где нет. Старый панельный фонд и новостройки считаем порознь – у них разные запросы, разные проёмы и разный средний чек, а значит и посадочные страницы под них нужны разные.
Что не попадает в системы аналитики
Звонок с мобильного, переписка в мессенджере, человек, который посчитал окно калькулятором и приехал в офис сам. Без коллтрекинга и без выгрузки из учётной системы эта половина потока просто отсутствует. Доступ к данным по договорам мы просим не из любопытства: без них расчёт окупаемости остаётся фантазией.
Цифры, которые мы приносим через квартал
- видимость по кластерам: остекление балкона, окна в квартиру, ремонт и регулировка;
- количество обращений и доля тех, что дошли до выезда;
- стоимость замера по каждому источнику и её динамика;
- среднее время до первого ответа – в этой нише оно решает исход сделки;
- доля запросов по названию профиля против запросов по названию компании.
Тариф на продвижение по городу начинается от 19 000 рублей в месяц, а первый содержательный разговор о результате уместен на третьем отчёте, а не на первом. До старта имеет смысл заказать аудит сайта: часть потерь видна ещё до продвижения.
Хотите увидеть свои числа, а не среднюю температуру по рынку? Позвоните по телефону +7 (901) 417-22-12 – разберём воронку от запроса до подписанного договора и покажем, где именно она рвётся.
