Пять доводов против рекламы, которые слышим чаще всего
В этой статье
Разговор о платном трафике редко начинается с задачи – он начинается с сомнений. За годы работы в Красноярске собрался устойчивый набор возражений, и приносят их все подряд: подрядчики металлургических комбинатов, лесопереработка, оптовые склады, перевозчики, возящие грузы в северные районы Красноярского края. Разбираем по порядку, а вместе с каждым ответом показываем, как устроен наш контроль заявок – именно он превращает спор о вере в спор о цифрах.
«Пробовали, бюджет ушёл, заявок не было»
Почти всегда выясняется, что обращения были – их просто никто не считал. Звонки шли на три разных номера, часть переписки осела в личном мессенджере менеджера, форма с сайта падала на почту, которую открывали раз в неделю. Поэтому мы не начинаем с объявлений. Сначала сводим все каналы в один список, где у каждой заявки проставлены источник, дата и цена. Пока обращения не собраны в одном месте, любой вывод об эффективности рекламы остаётся догадкой. Отдельно проверяем, доходили ли обращения до менеджера в течение рабочего дня: на этом участке теряется больше, чем на неудачных объявлениях.
«Клиенты идут и без рекламы»
Идут – вопрос только в том, сколько их и почём. Мы просим назвать три числа: количество обращений за прошлый месяц, долю дошедших до оплаты и сумму затрат на их привлечение. Если хотя бы одного числа нет, начинать нужно не с рекламы, а со счётчика. У компаний, живущих на повторных отгрузках, часто оказывается, что весь поток держится на двух заказчиках, и выясняется это как раз при постановке учёта. Есть и вторая причина считать: повторные отгрузки маскируют реальную стоимость привлечения. Пока новые покупатели и старые сложены в одну кучу, средняя цена обращения выглядит приятно и не объясняет ровным счётом ничего.
«Подрядчик нарисует любые цифры»
Отчёт, который нельзя проверить, действительно ничего не стоит. Поэтому доступы к рекламным кабинетам и к системе учёта оформляются на вашу компанию, а не на нас. В ежемесячном отчёте вы видите:
- каждую заявку с датой, каналом и объявлением, которое её привело;
- цену обращения по каждому каналу в отдельности;
- сколько заявок закрыто в оплату и на какую сумму;
- расход по дням – без округлений и усреднений.
Любую строку отчёта можно открыть до конкретного клика, и мы сами показываем, как это делается.
«Свой сотрудник сделает то же дешевле»
Иногда так и есть, и мы честно об этом говорим. Штатный специалист выигрывает, когда канал один, бюджет небольшой и меняется он редко. Разница начинается там, где каналов становится три-четыре, а к ним добавляются посадочные страницы, подменные номера и сведение расходов с продажами. Один человек либо ведёт кабинеты, либо строит аналитику – совмещать успевает недолго. Чаще всего мы работаем вместе со штатным маркетологом: он держит продукт, ассортимент и цены, мы отвечаем за кабинеты, учёт и отчёт. Сравнивать затраты имеет смысл только при одинаковом объёме задач, иначе сравниваются совершенно разные работы.
«Спрос здесь узкий, все покупатели известны»
Узкий рынок меняет не наличие рекламы, а её настройку: меньше охвата, больше точности. Что обычно работает у промышленных и оптовых поставщиков Красноярска и края:
- объявления под конкретную марку оборудования или материала;
- отдельные посадочные под каждое направление вместо общего каталога;
- догоняющие показы на тех, кто уже открывал прайс;
- разделение бюджета между городом и отдалёнными площадками.
Заявок в штуках выходит немного, зато каждая приходит с понятным ценником.
Во сколько обходится проверка этих доводов
Проверять всё сразу не нужно. Быстрый старт по одному каналу – 70 000 ₽ и семь рабочих дней; система контроля заявок ставится отдельно, 90 000 ₽ и две недели. Дальше вы смотрите на реальные числа и решаете, расширять ли работу. Мы не берёмся вести рекламу там, где заявки некому принимать – это честнее, чем осваивать бюджет. Прочие варианты и суммы собраны в разделе цен, примеры работ – в портфолио.
Позвоните по номеру +7 (901) 417-22-12: посмотрим ваши прошлые кампании и скажем, где именно терялись заявки.
